Nakupování v našem obchůdku

Po uskutečnění objednávky je zákazníkovi na uvedenou adresu automaticky odesílán email s potvrzením objednávky.

V případě, že zboží již nebude skladem, Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, částečné vyřízení objednávky, zrušení celé objednávky, ...).

V případě osobního převzetí je automaticky vydán daňový doklad, který zároveň slouží jako dodací a záruční list.

​

Doprava a převzetí zboží

• Osobní odběr – objednané zboží si můžete vyzvednout po předchozí dohodě v provozní době na recepci centra.

• Doručení Českou poštou na uvedenou adresu. Náklady na zaslání představují nejen samotné pošotvné, dané ceníkem České pošty, ale též náklady na administrativní zpracování  a odeslání objednávky, náklady na balné.  

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Doručenou zásilku před přepravcem pečlivě prohlédněte a v případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený…), sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte. Zásilky, u nichž byla závada patrná již při dodání a které nebyly ihned reklamovány, nebude již později možno reklamovat.

 

Platba

Veškeré ceny uvedené v obchůdku jsou konečné, včetně DPH.

Platba při osobním převzetí zboží na recepci CENAP :

• hotově

• platební kartou .

 

​Platba při zaslání poštou:

• převodem z účtu

• složenkou přiloženou k zásilce na základě předchozího vyžádání složenky

Při zpracování objednávky obdržíte e-mail, kde bude sdělená konečná částka, včetně nákladů na zaslání, čísla účtu a k dané platbě přiděleného variabilního symbolu.

Nachystanou zásilku zašleme až po obdržení žádané platby na účet CENAP.

​

Platba objednávky prezentací, e-booků

• e-mailem bude zaslána výzva k platbě převodem s uvedením variabilního symbolu, a pak po uhrazení částky Vám bude prezentace v souladu s objednávkou zaslána.

​

Vrácení zboží

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. ze dne 14. září 2000 má každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží při zásilkové formě prodeje. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:

 

• Zboží nesmí být použito.

• Zboží musí být v originálním obalu a kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.).

• Zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno.

• Společně s vraceným zbožím je třeba zaslat také originál daňového dokladu.

• Poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží musí být při přepravě pojištěno.

• Zboží nesmí být zasíláno na dobírku, taková zásilka nemůže být z naší strany přijata!

• V případě požadavku na vrácení uhrazené částky, pokud byla zásilka již ze strany CENAP odeslána,  bude odečten manipulační poplatek v souladu s náklady na zaslání produktu.  

 

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy.

​

​